1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Navi Teknoloji ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimizle kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
| Veri kategorisi | Örnek veriler | Kimden |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Web sitesi ziyaretçileri, müşteri ve potansiyel müşteri yetkilileri |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, şirket adresi | Web sitesi ziyaretçileri, müşteri ve potansiyel müşteri yetkilileri |
| Müşteri işlem | Talep edilen hizmetler, şirket ölçeği, talep ve mesaj içeriği, destek kayıtları | Müşteri ve potansiyel müşteri yetkilileri |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarih-saat bilgisi, tarayıcı bilgisi, sunucu erişim kayıtları | Web sitesi ziyaretçileri |
| Hizmet kapsamındaki veriler | Destek ve bakım hizmeti sırasında müşteri sistemlerinde bulunan kullanıcı adları, cihaz ve envanter bilgileri | Müşteri çalışanları (müşteri adına, veri işleyen sıfatıyla) |
Web sitemiz üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) talep edilmemektedir. Mesaj alanlarına bu tür bilgiler yazmamanızı rica ederiz.
3. İşleme Amaçları
- Teklif, ücretsiz keşif ve bilgi taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması,
- Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası; teknik destek, bakım ve proje süreçlerinin yürütülmesi,
- Destek taleplerinin kaydı, takibi ve hizmet seviyesi (SLA) ölçümü,
- Faturalandırma ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formu, e-posta, telefon, WhatsApp ve yüz yüze görüşmeler gibi kanallar aracılığıyla, kısmen otomatik (web sitesi ve sunucu kayıtları) ve otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Bu veriler KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (teklif ve hizmet süreçleri),
- (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri için zorunlu olması (bilgi güvenliği, hizmet kalitesinin ölçülmesi).
Yukarıdaki sebeplerin bulunmadığı durumlarda (örneğin pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi) ayrıca açık rızanız alınır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcılar: Web barındırma, e-posta ve bulut altyapısı sağlayıcıları; çözüm ortağı yazılım ve donanım üreticileri (yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde),
- İş ortakları: Bayt ERP kurulum ve destek süreçlerinde iş birliği yaptığımız iş ortağımız,
- Mali müşavir ve hukuk danışmanları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler kapsamında.
WhatsApp (Meta Platforms) üzerinden bizimle iletişime geçmeniz veya e-posta altyapısının yurt dışında bulunan sunucularda barındırılması halinde verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Sonuçlanmayan teklif talepleri makul bir süre sonunda; sürenin sona ermesi halinde tüm veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;
- Kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte ıslak imzalı dilekçe ile yukarıdaki adresimize şahsen veya noter aracılığıyla,
- Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da KEP adresiniz üzerinden [KEP ADRESİ] adresine,
- Daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@naviteknoloji.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgileri ile talep konusunun yer alması gerekir. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.